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Réponse du service client ?

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Publié le 2017-04-13 10:45:52Voir l'auteur seulementParcourir en sens inverse
1# Aller à
Bonjour,

j'aimerai savoir au bout de combien de temps le service client répond-il à un ticket qui lui a été envoyé ? car cela fait maintenant 2 semaines (une relance de ma part au bout d'une semaine) que je n'ai aucune nouvelle de mon ticket ...

Merci :)
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Publié le 2017-04-13 12:19:01Voir l'auteur seulement
2#
Pose ta question ici, on y répondra plus rapidement et efficacement qu'au service client
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Publié le 2017-04-13 12:24:32Voir l'auteur seulement
3#
Bonjour.
Pourrais-tu m'envoyer (par MP), ton Pseudo Jeu, Serveur, Adresse Mail & n°UID afin que je puisse moi-même faire une relance au Support ?

Merci d'avance.

Kuroihyoko, on évite de dénigrer les autres, merci.
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Publié le 2017-04-13 12:50:09Voir l'auteur seulement
4#
  • Drusyc Publié le 2017-04-13 12:24:32
  • Bonjour.
    Pourrais-tu m'envoyer (par MP), ton Pseudo Jeu, Serveur, Adresse Mail & n°UID afin que je puisse moi-même faire une relance au Support ?

    Merci d'avance.

    Kuroihyoko, on évite de dénigrer les autres, merci.
Je sais juste comment ça se passe au service client, je lui propose simplement de poser sa question ici pour avoir une réponse rapide ( là c'est plutôt du décalage horaire don je parle, pourquoi vouloir relancer le 'Support' sans connaître la question ? à la rigueur il te l'envoie en privé)
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Publié le 2017-04-13 13:28:47Voir l'auteur seulement
5#
Je n'ai pas besoin de connaître la question pour effectuer une relance auprès du Support (étant donné que je ne suis pas du Support, je n'ai pas à connaître les détails de la demande). Cependant, pour pouvoir effectuer une relance, j'ai besoin des info's que j'ai demandé afin de pouvoir cibler le Ticket.

Soit dit en passant, juste pour rebondir sur cette phrase : "Je sais juste comment ça se passe au service client". C'est bien beau, mais évite d'étaler ce "savoir", étant donné que ce qu'il se passe dans le Staff (Modérateur, Anbu, Joueurs Guide et Support) est censé être confidentiel (dans une certaine mesure). Le fait de divulguer ces informations peut conduire à un bannissement définitif pur et simple de tous les comptes Forum/Jeu de Naruto.
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Publié le 2017-04-13 13:50:30Voir l'auteur seulement
6#
J'avais eu un petit soucis à cause d'un bug sur le calendrier de connexion de mars (un jour validé n'a pas été comptabilisé lors de ma connexion le lendemain, malgré avoir bien cliqué dessus et vu apparaître le cercle confirmant la connexion) .
J'ai eu quelques réponses du support presque immédiatement, mais à partir du moment où j'ai montré suffisamment de preuves de ma connexion en ce jour et d'autres petits problèmes évoqués, je n'ai plus eu une seule réponse.
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